Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Chez companyrelvox, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de prévision financière et de budgétisation.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données.
1. Informations que nous collectons
Données d'identification personnelle
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de facturation et de paiement
- Préférences de compte et paramètres utilisateur
Données financières
Pour fournir nos services de prévision financière et de budgétisation, nous collectons :
- Informations sur vos revenus et dépenses
- Objectifs financiers et budgets
- Données de transactions (anonymisées)
- Préférences d'investissement et profil de risque
Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP et localisation géographique
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de session
- Cookies et identifiants de session
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Données utilisées |
|---|---|---|
| Fourniture des services | Exécution du contrat | Données d'identification, données financières |
| Support client | Intérêt légitime | Données d'identification, historique des interactions |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Données d'usage, préférences utilisateur |
| Communications marketing | Consentement | Email, préférences de communication |
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutes les données financières sont chiffrées et traitées selon les plus hauts standards de sécurité de l'industrie.
3. Partage et divulgation des données
Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour :
- Traitement des paiements (partenaires bancaires agréés)
- Hébergement et infrastructure cloud
- Services d'analyse et de performance
- Support client et communication
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, notamment :
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
- Conformité aux obligations réglementaires
- Protection de nos droits et de ceux de nos utilisateurs
- Prévention de la fraude et des activités illégales
4. Vos droits et contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@companyrelvox.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :
Mesures techniques
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
- Connexions sécurisées SSL/TLS
- Authentification à deux facteurs
- Surveillance continue des systèmes
- Sauvegardes chiffrées et redondantes
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
- Politiques strictes de gestion des accès
- Procédures de réponse aux incidents
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation | Critères de suppression |
|---|---|---|
| Données de compte | Durée du compte + 3 ans | Fermeture définitive du compte |
| Données financières | 7 ans | Obligations légales comptables |
| Données de communication | 3 ans | Fin de la relation commerciale |
| Données techniques | 13 mois | Analyse et amélioration des services |
7. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Lorsque nous devons transférer des données vers des pays tiers, nous utilisons les mécanismes suivants :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Programmes de certification reconnus
- Garanties appropriées pour protéger vos droits
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés : Cookies essentiels (fonctionnement du site), cookies de performance (analyse d'usage), cookies de préférences (sauvegarde de vos choix), cookies marketing (communication personnalisée avec votre consentement).
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre plateforme.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
10. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
- Email : privacy@companyrelvox.com
- Courrier : companyrelvox - Service Protection des Données, Espace 5D, 33000 Bordeaux, France
- Téléphone : +33 2 99 35 46 00 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
Besoin d'aide ou de clarifications ?
Espace 5D
33000 Bordeaux, France